Commande

L'enregistrement est-il nécessaire ?

Non. Vous pouvez commander facilement en tant qu'invité – sans compte client.

Y a-t-il une limite de commande ou un montant minimum de commande ?

Non. Il n'y a ni montant minimum de commande ni limite de commande.

Puis-je modifier ou compléter ma commande ultérieurement ?

Veuillez nous contacter le plus rapidement possible. Tant que la commande n'a pas encore été expédiée, nous sommes heureux de vous aider à la modifier ou à la compléter.

Puis-je annuler ma commande ?

Si votre colis n'est pas encore en cours d'expédition, une annulation est généralement possible. Veuillez nous contacter immédiatement.

Je souhaite faire livrer à une autre adresse – est-ce possible ?

Oui, tant que la commande n'a pas encore été expédiée. Veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions ajuster l'adresse de livraison.

Livraison & Expédition

Quels sont les frais de port ?

La livraison est toujours gratuite dans toute l'Allemagne – quel que soit le montant de la commande.

Combien de temps dure la livraison ?

Généralement 1 à 3 jours ouvrables en Allemagne.

Y a-t-il un suivi de colis ?

Oui. Vous recevrez un numéro de suivi (DHL) avec lequel vous pourrez suivre votre colis à tout moment.

Que se passe-t-il si mon colis arrive endommagé ?

Veuillez nous contacter rapidement avec une photo de l'emballage ou de l'article. Nous trouverons rapidement une solution, par exemple un remplacement ou un remboursement.

Retour & Rétractation

Combien de temps puis-je retourner des articles ?

Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours.

Comment se déroule un retour ?

Écrivez-nous avec votre numéro de commande. Vous recevrez toutes les informations concernant le retour. Après réception et vérification, nous vous rembourserons le montant.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Après réception et vérification du retour, le remboursement est généralement effectué rapidement via le mode de paiement initialement utilisé.

Paiement

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Vous pouvez voir et sélectionner les modes de paiement disponibles lors du paiement. Nous proposons les modes de paiement suivants : PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Mastercard, Visa, Maestro, American Express et d'autres.

Mon paiement a été refusé – que puis-je faire ?

Veuillez vérifier vos données de paiement ou votre limite et réessayer. Alternativement, vous pouvez choisir un autre mode de paiement. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez-nous – nous serons heureux de vous aider.

Technique & Compatibilité

Un connecteur CAT 8 est-il également compatible avec les câbles CAT 7 ou CAT 6a ?

Souvent oui – mais le diamètre du conducteur et le type de câble, c'est-à-dire le câble d'installation ou le câble patch, sont importants. Si vous nous indiquez brièvement le type de câble et le diamètre du conducteur, nous vous recommanderons le produit approprié.

Sans outil ou à sertir – qu'est-ce qui est mieux ?

Sans outil est idéal pour un montage rapide et propre sans outil spécial. Le sertissage est la solution classique et utile si vous montez de nombreux connecteurs en série.

Où puis-je trouver les instructions de montage ?

En haut de cette page, vous trouverez nos guides vidéo sur YouTube – expliqués étape par étape.